POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Introduction
Chez HD TRANSPORTS 76, nous plaçons la protection de vos données personnelles et la sécurité de vos transactions au cœur de nos priorités. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet [Nom du site] pour réserver et payer nos services de transport.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
• HD TRANSPORTS 76
• Adresse : 102 rue de l’église 76600 Le Havre
• Email : hdtransports76@gmail.com
• Téléphone : 06.11.32.10.83
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes pour assurer la qualité et la sécurité de nos services :
• Données personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de réservation : point de départ, destination, date et heure du trajet, préférences de transport.
• Données de paiement : informations nécessaires pour effectuer les paiements via carte bancaire (gérées par nos prestataires de paiement sécurisés).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, logs de connexion.
4. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour :
1. Fournir nos services : gérer vos réservations, planifier vos trajets et garantir une expérience de transport optimale.
2. Traitement des paiements : sécuriser et valider les transactions effectuées sur notre site.
3. Communication : vous envoyer des confirmations de réservation et répondre à vos demandes.
4. Amélioration de nos services : analyser les usages pour optimiser l’expérience utilisateur.
5. Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de facturation et de lutte contre la fraude.
5. Sécurité des données et des paiements
Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour protéger vos données personnelles et garantir la sécurité de vos paiements :
• Cryptage des données sensibles : toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par des protocoles de cryptage SSL/TLS pour protéger vos informations bancaires.
• Prestataires de paiement certifiés : les paiements par carte bancaire sont traités via des partenaires conformes aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Accès restreint aux données : seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données personnelles strictement nécessaires à leurs missions.
• Mises à jour régulières : notre site et nos systèmes sont régulièrement mis à jour pour prévenir les vulnérabilités de sécurité.
• Surveillance proactive : nous surveillons en continu nos systèmes pour détecter et prévenir toute tentative d’accès non autorisé ou activité frauduleuse.
6. Partage des données
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec :
1. Prestataires de services :
• Plateformes de paiement sécurisées pour traiter vos transactions.
• Hébergeurs de données et développeurs pour la maintenance du site.
2. Autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou judiciaire.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers.
7. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
• Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière interaction.
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations fiscales et comptables.
• Données techniques : 1 an pour garantir la sécurité et les audits.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est requise par la loi.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un tiers.
• Droit de limiter le traitement : demander une restriction temporaire du traitement de vos données.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : [Adresse email de contact]. Une pièce d’identité pourrait être requise pour vérifier votre demande.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
• Assurer le bon fonctionnement du site.
• Améliorer votre expérience utilisateur.
• Analyser les visites et le comportement des utilisateurs sur notre site.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute modification importante sera communiquée sur notre site ou par email.
11. Contact
Pour toute question ou préoccupation relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
• Email : hdtransports76@gmail.com
• Téléphone : 06.11.32.10.83